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在游戏行业中，开发商负责开发一款好产品，渠道商负责解决用户来源问题，有了产品，有了用户，剩下的就是运营商的工作了。

运营商作为游戏行业中的一个中间环节，要做的事情就是利益最大化。那么到底什么是运营？如何运营？也许下面三点能带来一些启示。

相信很多游戏同行都被问过一个同样的问题，到底什么是运营？举个生动的例子：运营就是带孩子，策划和研发负责生孩子（做出产品），运营则负责带孩子，你要不断的教育孩子（放大优点，改正缺点），然后让孩子长大了能赚钱。在这个过程中需要协调好各种资源，掌握主动权，让孩子顺利成长。

具体来说，游戏运营应该做到以下三点：

深入理解产品，适时推广

产品是核心。作为运营人员，不仅要深入理解产品，还要深入理解玩家。并需要通过数据，用户反馈等发现游戏问题，与研发一同沟通解决方案，改进产品。

另外，游戏产品竞争非常激烈，必须找到合适的时机去推广自己的产品。因为这不仅会决定产品一个良好的开始，也会使运营人员有更好的信心去优化产品，把握市场。

值得一提的是，推广不必迷信成功案例，别人效果好的案例，不一定适合自己，有时没效果不说，也许还会起负面影响。

用户，产品，时机是无法考核和量化的东西，但这些隐形的东西往往发挥着巨大的作用，我们只能靠长时间积累出来的感觉来判断。

用户为上

用户是关键。作为运营人员，一定要把自己当做用户来用产品，把自己的需求当做其他用户的需求。在找寻目标用户时，不同层次、不同地域的用户，他们的消费观念和消费能力不同。运营中需要定位你游戏的适合人群，进行合理的推广，找到喜欢你的游戏的用户。

另外，需要直接面对玩家的问题。不管是建议还是牢骚，都是极为宝贵的参考资料。许多游戏产品，很多时候不是很符合用户的心理习惯，用户在游戏中也许有很多不爽的地方。根据玩家的建议，合理地调整游戏，让用户感觉到参与了游戏设计，这将会是最大的鼓励。做好服务，安抚好玩家，非常重要。

除了满足用户，如果能让用户感叹WOW！那就更好了。

做好服务

其实游戏运营，做的就是服务。能让玩家感觉到爽，感觉在游戏中找到乐趣，至关重要。用户为什么会选择你的游戏，为什么会在游戏中花钱，这就是游戏的魅力，也是运营的重点。所以，长期调试游戏产品，让用户体验到最佳的感觉，通过论坛互动，玩家问题解决，高级玩家的特殊服务等提供优质服务内容。

运营没有绝对的对错，面对瞬息万变的互联网及不断更迭的技术，用户的喜好也在不断改变。

但需要记得两点：游戏是满足用户的娱乐需求；数据在运营工作中扮演非常重要的角色，千万不要忽略了数据。